浙江省2006年7月高等教育自学考试
旅行社经营与管理试题
课程代码：00191

一、填空题(本大题共8小题，每空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1．按旅行社销售旅游产品的职能分类，可以将旅行社划分为旅游批发商_______和_______。
2．半包价旅游是指在_______的基础上，扣除_______费用的一种包价形式。
3．旅行社的产品价格包括两个部分：购入成本和_______。
4．目前世界上规模最大、有国际旅游界“奥林匹克”之称的旅游交易会是_______。
5．旅游服务质量的高低最终取决于旅游者的满意程度，满意程度涉及两个方面的内容：一是旅游资源或吸引物的品位的高低，二是_______。
6．旅行社坏账损失的处理方法主要有两种，一是直接转销法，二是_______，即企业对可能发生的坏账损失提前做好准备，企业根据“应收账款”账户的期末余额的一定比例提取坏账准备金，计入管理费用。
7．1996年10月15日，我国国务院颁布了新的《旅行社管理条例》，从此我国旅行社分为_______和_______两类。
8．我国申请设立国内旅行社，应当向所在地_______旅游行政主管部门申请批准。

二、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（ ）
A.享受性
B.自主性、个性化、目的性
C.对外在景观的感知
D.休闲性

2．在以下国家中，不实行旅行社双重注册制度的国家有（ ）
A.泰国
B.日本
C.中国
D.美国

3．根据1996年颁布的《旅行社管理条例》的规定，国际旅行社每设立一个分社，应当增加注册资本_________万元人民币。（ ）
A.100
B.75
C.60
D.30

4．在促进旅游消费者对旅行社及其产品的了解方面，_______成本效益最好。（ ）
A.销售促进
B.人员推销
C.公共宣传
D.广告

5．当我国人民币升值时，若要求的汇率弹性系数小于1，采取以_______报价对我方旅行社较为有利。（ ）
A.外币
B.疲软货币
C.人民币或其他坚挺货币
D.欧元

6．旅行社的定价目标主要有（ ）
A.获取最大利润定价目标，非价格竞争定价目标、竞争导向定价目标
B.利润导向目标，营业额导向目标，竞争导向目标
C.长期利润定价目标，满意利润定价目标，营业额导向定价目标
D.最大利润定价目标，应付竞争定价目标，非价格竞争定价目标

7．非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（ ）
A.吸收直接投资
B.负债筹资
C.发行债券
D.商业信用

8．导游员的差旅费在旅行社成本费用中应列入（ ）
A.营业成本
B.管理费用
C.营业费用
D.财务费用

9．1974年1月7日，在原_______的基础上成立中国旅行社。（ ）
A.华侨服务社
B.福建厦门华侨旅行社
C.福建华侨服务社
D.中国国际旅行社

10．我国参加小包价旅游的国内消费者一般具有的特点是（ ）
A.希望有一个较为宽松休闲的游程安排
B.对导游要求较低
C.喜欢参加大规模的旅游团体
D.对吃、住、行方面的条件不介意

11．根据台湾的《发展观光条例》，台湾省内有权代理外国旅行业办理联络、推广、报价等业务的旅行社被称为（ ）
A.一般旅行社
B.甲种旅行社
C.乙种旅行社
D.综合旅行社

12．旅行社销售人员应灵活运用诱导的方式方法，当消费者提出问题针锋相对，使买卖陷入僵局，这时最好通过_______，缓和气氛，重新引起消费者的兴趣，使无望的购买行为变为现实。（ ）
A.证明性诱导
B.转化性诱导
C.建议性诱导
D.承诺性诱导

13．旅游作为一种高层次的消费，其需求收入弹性一般（ ）
A.大于1
B.等于1
C.小于1
D.无规律

14．在旅游产品生命周期阶段的_______，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。（ ）
A.引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

15．世界旅行社协会（WATA）于1949年5月5日成立，总部设在_______，这是一个独立的旅行社集团，主要活动是帮助会员收集和传播旅游信息，开展联合广告活动。（ ）
A.纽约
B.罗马
C.日内瓦
D.摩纳哥来源:福建教育在线-自学考试

三、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
1．旅游批发商
2．双重注册制度
3．旅游需求的收入弹性
4．专题旅游
5．质量保证金制度

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
1．简述影响旅游需求的因素。
2．小包价旅游对旅游者来说有哪些优势？
3．简述目的地旅行社发展中间商的途径和方法。
4．为什么说国际互联网络促销将成为未来旅行社重要的促销方式？
5．简述资金成本的作用。

五、论述题(本大题10分)
旅行社采购管理要注意哪些问题？